PROVINCIA

La Cámara de Comercio continúa desarrollando talleres formativos para el comercio por toda la provincia

Comercio Puertollano
Comercio Puertollano

Más de un centenar de profesionales del pequeño comercio de toda la provincia han asistido a estos talleres, los cuales se desarrollan en el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista que la Cámara de Comercio lleva a cabo con la financiación del Fondo Social Europeo y la Secretaría de Estado de Comercio.

Los cambios en los modelos de comercialización y la irrupción de nuevos modelos de negocio están haciendo que el comercio deba reflexionar en qué líneas de acción y adaptaciones debe tomar y desarrollar; el cliente no es el mismo, ha cambiado su cultura de compra, y lo que llamamos “modelo tradicional” languidece o simplemente desaparece. El cliente es otro, tanto en hábitos de compra como en criterios de selección de producto o servicio, forma de relacionarse con el establecimiento y con otros consumidores, tenemos que conocer e identificar los cambios y adaptar nuestra forma de “hacer negocios” a ellos. Además, en la era digital, las reglas del juego han cambiado, y el pequeño comercio tradicional se enfrenta a nuevos retos: cómo competir con el comercio online y cómo atraer a un consumidor omnicanal cada vez más exigente, más informado y más acostumbrado a comprar según unos nuevos hábitos. A la vez, estos cambios traen consigo nuevas oportunidades que hay que saber aprovechar, y para ello, el comercio debe conocer cómo es el nuevo cliente, qué quiere el cliente y cómo lo quiere.

Por tanto, los talleres desarrollados han tratado sobre diferentes temáticas relacionadas con estos cambios a los que debe enfrentarse el comercio tradicional. Así, en Manzanares y Valdepeñas los talleres versaron sobre las claves del comercio electrónico, en Campo de Criptana sobre técnicas de venta y atención al cliente, y en Puertollano sobre el cliente digital, y las oportunidades que ofrecen los nuevos hábitos de consumo.

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